نظرًا للتطور الكبير والمتسارع في مجالات التكنولوجيا والاتصالات في جميع أنحاء العالم ، وبما أن معظم - إن لم يكن كل الأعمال - (الصناعات) تعتمد في الوقت الحاضر بشكل كبير على استخدام هذه التكنولوجيا لتسهيل وتسريع وتوسيع نطاقات عملهم ، فإن إدارة تقنية المعلومات لديها أصبحت من أهم الأقسام التي تشارك في تشكيل أي مؤسسة حديثة هذه الأيام.
حيث أن الجامعة العربية المفتوحة تهتم بالتعليم المفتوح ، وحيث أصبح جزء كبير منه يدار باستخدام التقنيات الحديثة ، فقد أصبح قسم تقنية المعلومات المحرك الرئيسي لهذه العملية بحيث يدير القسم في الجامعة جميع الأمور التقنية والإلكترونية، وعمليات الحاسب الآلي ، ويرتبط مباشرة بالأقسام الأكاديمية والإدارية بالجامعة. كل هذا بالإضافة إلى عمليات الدعم الأخرى ، والتي يكون جزء كبير منها مخفيا للعيان وذلك لضمان استمرارية العمل دون انقطاع في العملية التعليمية.
تقوم فلسفة مركز الحاسب الآلي بالجامعة على تقديم الخدمات الإلكترونية والحاسوبية بأسرع ما يمكن وكفاءة بحيث يتم تسهيل عملية التدريس وحوسبتها لتعكس الأثر الإيجابي لاستخدام التكنولوجيا على الطالب والمعلم وأقسام الجامعة المختلفة أيضًا ، والتي تلعب دورًا داعمًا للعملية التعليمية ككل. ويضم المركز عددًا من الوحدات الداخلية ، بحيث تُعنى كل وحدة بمهام محددة لضمان الكفاءة في إنجاز المهام المختلفة ، وهذه الوحدات هي:
1. وحدة الدعم الفني.
2. وحدة الأنظمة والشبكات والحماية
3. مختبرات الحاسب الآلي بالجامعة
4. تطوير برامج الفروع المحلية.
يقوم القسم بعدد كبير من المهام التي تؤثر بشكل مباشر على عمل الجامعة سواء في العمليات التعليمية الأكاديمية أو العمليات الإدارية أو العمليات المساندة بالجامعة ، ومن أهم هذه المهام ما يلي:
أ. تقديم خدمات الدعم الفني للموظفين والطلاب على حد سواء
ب. تشغيل وصيانة الخوادم الرئيسية ووحدات تخزين بيانات الجامعة وتحديثها وتطويرها بشكل مستمر
ج. تشغيل وصيانة أنظمة الجامعة المختلفة والمواقع الإلكترونية الخاصة بها ومتابعتها وتحديثها بشكل مستمر
د. تشغيل وصيانة شبكة الجامعة وتقديم خدمة الإنترنت لجميع مرافق الجامعة والمكاتب الأكاديمية والإدارية.
هـ. تشغيل وصيانة المعامل والحواسيب الشخصية وملحقاتها
و. تقديم المساعدة الفنية العامة والتدريب والمشورة للطلاب والموظفين
ز. عقد الدورات التدريبية للطلاب والموظفين في مجال حوسبة النظم التعليمية والأكاديمية والإدارية التي يحتاجها الطلاب والموظفون
ح. تطوير وصيانة ودعم الأنظمة الجديدة اللازمة لأتمتة العمليات.